【问题】

　　公司内销售部门中有几个不同的销售小组，每个销售小组各自有各自的销售方法，且都认为自己的方法最好，谁都不服谁。但是各自为政的现状不利于销售的管理及人才的统一培养，您认为应当如何进行改善？

【解析】

　　在企业内，统一的标准和工作方法对于同样职能的员工来说相当重要。因为这样既有利于员工能够快速的上手工作也有利于管理者进行管理。为了达成这个目的，企业内通常会采用的方法就是精炼一套适切的工作流程。

　　哪些工作需要提炼工作流程？一般来说，如果某项工作在企业内经常需要重复进行，重要程度高，那么这种工作都有必要制订明确的工作流程。比如说举办培训课程，那么就有可以写出一套从规划、组织、安排课程的流程步骤。

　　一套好的流程应该具备的标准有哪些？应该有：1、明确性，即里面的每个步骤都相当明确且有相应的执行标准；2、简单及可行性，即必须要简单且方便操作；3、结果的可控，即便是不同人来操作，最后依照流程的操作结果也应当相差不远，在可及范围内。

　　流程的好处在于，既能让员工掌握一套方法，不至于像盲头苍蝇一样对一项工作乱冲乱撞；同时也能树立执行标准，保证产出结果的可靠；更重要的是，有了一套流程，员工的培养和技能的传承都变得更为容易且标准。

　　因此，对于上述销售小组的问题，答案是他们应该尝试集合各个小组，总结每个小组经验，大家共同提炼出一套适用合理的销售流程、规范，如此能帮助大家统一工作方法及人才培养标准。