【问题】

　　MTP课程中提到：一件事情要一个人做，两个人会，三个人懂；不要变成三个人做，两个人懂，一个人会。平时就要考虑人员的互补性，每个岗位、每个人都非常重要，但不能因为这个人不在就没人能做，无人担当。

　　但许多团队实际的情况是，一个萝卜一个坑，每个人都忙于自己的工作，哪有时间去了解别人的工作或学习其它岗位所应具备的能力？因此当某个人不在时，就无人能替代。这该如何是好呢？

【解析】

　　组织分工原本就是各司其职，多半都是人力吃紧，要多预留人手来协助其他人的工作，确实不容易，但这并不意味就完全不可行。我们可以从以下途径中思考并找到方法：

　　1.在工作安排、任务分配时，尽量避免某个岗位的“完全独立性”,应该让不同人员的工作间有一些交集性，可互相代理，或业务中有相关性存在。

　　2.平时开会时，可以让大家互相交留分享他们工作的情况，虽然彼此工作可能没有关连，培养同一团队中成员间可以互相关心并了解他人工作的习惯。

　　3.让成员间彼此工作做少部份的轮调或交替，这所指的不是整个岗位的工作轮调，而是某一部份。例如在人资部中，负责招聘的成员，也可以负责一部份新员工培训的业务，表面来看招聘与培训是不同的业务，但新员工培训和招聘间也有一部份的关连。