【问题】

　　老师上课时说要避免专家心态，可用“大智若愚”的方法。当员工有工作上的问题，或询问该怎么做时，上司不用立刻给他答案，而是让他自己先想想，再一起讨论。不过，这样的做法，会不会让员工误以为上司不关心、不指导员工工作，是个甩手掌柜，问题都推给员工，让员工产生负面的想法？

【解析】

　　的确，当员工有问题不知如何处理，如果遇到上司推给自己去想，很可能会感觉不受关心，不被重视，觉得上司不给员工应有的支持协助，而产生负面的想法。因此，要避免这钟负面影响，在面对员工时，应该注意以下几点：

　　1.语气及用词上要留意。沟通时，不同的语气或用词会有不同的感受。例如说“你自己想想啊！”给人的感觉就不太好，可以婉转一些“你先自己想想有没有什么可能的方法，我们再讨论。”

　　2.有些事情不见得适合大智若愚，例如紧急的状况，特别重要，影响性很大的时候，还是会需要上司出手的。

　　3.必需了解员工的能力、成熟度。如果员工对这件事确实缺乏经验，能力完全不足以承担，此情况下上司可以比较明确的告知处理的思路甚至方法，不是一成不变的大智若愚。

　　4.有时可以给员工一些引导，帮助他去思考解决方案。这和直接给他解决的方法步骤不一样；方法还是让他自己想，只是给他从旁的一些引导，而不是让他完全一人摸索。

　　总的来说，大智若愚是避免专家心态的做法，但实际运用时还是要因人、因事调整，不是固化的应对。